送料に関するご質問
Q&A
送料無料とは？送料がかからない商品なのですか？
送料無料とは、商品ご購入にあたって、お送りする際の送料をキンショウが負担させていただくサービスです。
送料が発生していないわけではありません。
→ 送料無料に関して
商品が送料無料対象なのに、送料が消えません
ご注文手続中、及びお手続き直後の自動配信メールでは、送料無料対象にも関わらず送料が計上される場合がございます。
後程、キンショウより送料を除いたお支払額をEメールにてお知らせ致しますので、再度そちらをご確認ください。
キンショウからのEメールでも送料が計上されたままの場合は、お手数ですがお問い合せ下さい。
商品が送料無料対象なのに、届いたEメールでは送料が含まれて計算されています
ご購入手続きを完了された直後に届くEメールは自動配信メールで、そちらでは送料無料が反映されていない場合がございます。
後程、キンショウより送料を除いたお支払額をEメールにてお知らせ致しますので、再度そちらをご確認ください。
キンショウからのEメールでも送料が計上されたままの場合は、お手数ですがお問い合せ下さい。
送料無料になるよう注文しましたが、一部欠品と聞きました。他商品だけ購入する場合の送料は？
そういった場合は、当初の予定通り送料無料とさせていただきます。
欠品（在庫切れ）はキンショウの都合によるものですので、お客様に改めて送料を請求することはございません。
以下が、送料がかからない例です。
◇ 送料無料対象商品を含むご注文にも関わらず、その対象商品が欠品していた場合
◇ 欠品商品を除く他商品を先に発送し、欠品商品が入荷次第後日発送する場合の、2回分の送料
送料無料となっている商品は、沖縄・離島も無料ですか？
沖縄、離島の場合は、送料を頂いておりますが、1配送先につき、合計11,000円以上ご注文いただいた場合、送料は無料になります。
ご質問内容をお選びください。