返品・交換について
商品不備があった場合の交換
以下のような不備がありましたら、送料当社負担にて代わりの商品を発送させていただきます。
商品到着後7日以内にお電話もしくはEメールにてご連絡ください。
- 届いた商品が注文品と異なっている。
- 破損、汚れがある等の不良品。
- 試着しようとしたところ、すぐに壊れてしまった。 等
| 商品不備があった場合の交換の手順 |
|---|
1. お電話かEメールにて、キンショウへご連絡ください。 |
| ↓ |
2. お客様より、お手持ちの商品をご返送ください。 |
| ↓ |
3. キンショウにて返送品を確認し、新しい商品を発送致します。 |
- 返送品の確認から商品の発送までをスムーズに行うため、なるべくご注文者様のお名前と、返送時の送り主のお名前を同一にしていただきますよう、お願い致します。もし事情により異なるお名前で返送される場合は、その旨をEメール、またはお電話にてお知らせください。
営業日・営業時間
- 営業日
- 月〜金曜日（祝日を除く）
- 営業時間
- 9:00〜17:00
- 休業日
- 土・日曜日、祝日
お客様のご都合による返品・交換
不良品ではない場合の返品や、サイズ変更といったお客様のご都合による交換は、送料、手数料ともにお客様ご負担となります（以下参照）
まずは、商品到着後7日以内にお電話もしくはEメールにてご連絡ください。
お返しいただいた商品を確認した後、新しく商品を発送致します。
- 商品ご購入の際のお支払方法に関わらず、交換（商品再送）にかかる送料のお支払方法は代金引換になります。
そのため、代引手数料330円もご負担いただくことになりますので、予めご了承ください。
| お客様のご都合による返品・交換の手順 | |||
|---|---|---|---|
| 送料無料の商品の 返品の場合 |
送料無料ではない 商品の返品の場合 |
交換の場合 | |
| ※ 商品お買い上げの際の送料 |
※ 商品お買い上げの際の送料を 以下精算時に 差し引かせていただきます。 |
― | ― |
| 1. お電話かEメールにて、キンショウへご連絡ください。 |
― | ― | ― |
| ↓ | ↓ | ↓ | ↓ |
| 2. お客様より、お手持ちの商品をご返送ください。 |
ご利用の配送業者にて、返送時の送料をお支払いください。 ※送料は配送業者によって異なります。 |
||
| ↓ | ↓ | ↓ | ↓ |
| 3. キンショウにて返送品を確認し、 新しい商品を発送致します。 |
新しい商品の発送はありません。 | お届けの際に 送料＋代引手数料330円を お支払いください。 → 送料一覧 |
|
| ↓ | ↓ | ↓ | ↓ |
4. 商品代金を返金・精算致します。 |
商品代金より 商品お買い上げの際の送料を 差し引いた額にて精算致します。 |
商品代金を 返金・精算致します。 |
― |
ご負担いただく料金について
送料無料商品の返品に関して
送料無料とは、商品ご購入にあたって、お送りする際の送料をキンショウが負担させていただくサービスです。
お客様都合で送料無料の商品を返品される場合、送料無料サービスの適用外となってしまうため
（ご購入の取り止め）、本来かかっていた送料を請求させていただくことになります。
| 送料無料の商品の返品の場合 | 送料無料ではない商品の返品の場合 | 交換の場合 | |
|---|---|---|---|
| ご負担いただく料金 | ・ 商品お買い上げの際の送料 ・ 返送時の送料 ・ 商品代金を銀行振込にて 返金する場合、振込手数料 |
・ 返送時の送料 ・ 商品代金を銀行振込にて 返金する場合、振込手数料 |
・ 返送時の送料 ・ 新しい商品を発送する際の送料 ・ 代引手数料330円 |
| キンショウより 返金させていただく料金 |
商品代金より 商品お買い上げの際の送料 （及び振込手数料）を差し引いた額 |
商品代金 （銀行振込にて返金する場合、 振込手数料を差し引いた額） |
― |
返品・交換受付期限
お客様のご都合による返品・交換の受付期限は、お客様の元へ商品到着後7日以内です。
また、商品の返送は、キンショウへご連絡いただきましてから7日以内を期限とさせていただきます。
ご注意ください
- 返品・交換にあたっては、商品をなるべく新品の状態に保ったままご返送いただきます。
- 商品タグの切り離しや、袋・台紙などの付属品が紛失していると、返品・交換はできません。
返品・交換できない商品
- 電動ファン、バッテリー、その他の機械類等
- 作業靴（安全靴、ワークシューズ等の靴類）
- 一度ご使用された商品
- 社名・ネーム刺繍、裾上げ・裾直し等、加工した商品
- 特注商品
- 商品タグの切り離しや、袋・台紙などの付属品が紛失している場合
- キンショウで購入したのではない商品
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- 9:00〜17:00
- 休業日
- 土・日曜日、祝日
商品在庫と取寄せに関するおことわり
メールアドレスをご確認ください
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