返品・交換について

返品・交換について

商品不備があった場合の交換

以下のような不備がありましたら、送料当社負担にて代わりの商品を発送させていただきます。
商品到着後7日以内にお電話もしくはEメールにてご連絡ください。

商品不備があった場合の交換の手順
1. お電話かEメールにて、キンショウへご連絡ください。
返品・交換についての画像1
2. お客様より、お手持ちの商品をご返送ください。
返品・交換についての画像2
3. キンショウにて返送品を確認し、新しい商品を発送致します。
返品・交換についての画像3

お問い合わせ

金商株式会社(キンショウ)
TEL
0766-24-4465
E-Mail
shop_info@kinsyou.com

営業日・営業時間

営業日
月~金曜日(祝日を除く)
営業時間
9:00~17:00
休業日
土・日曜日、祝日


→ 詳しいお問い合せ、営業日について

お客様のご都合による返品・交換

不良品ではない場合の返品や、サイズ変更といったお客様のご都合による交換は、送料、手数料ともにお客様ご負担となります(以下参照)
まずは、商品到着後7日以内にお電話もしくはEメールにてご連絡ください。
お返しいただいた商品を確認した後、新しく商品を発送致します。

お客様のご都合による返品・交換の手順
送料無料の商品
返品の場合
送料無料ではない
商品の返品の場合
交換の場合
※ 商品お買い上げの際の送料
返品・交換についての画像4
商品お買い上げの際の送料
以下精算時に
差し引かせていただきます。
 
1. お電話かEメールにて、キンショウへご連絡ください。
返品・交換についての画像5
2. お客様より、お手持ちの商品をご返送ください。
返品・交換についての画像6
ご利用の配送業者にて、返送時の送料をお支払いください。
※送料は配送業者によって異なります。
3. キンショウにて返送品を確認し、
新しい商品を発送致します。
返品・交換についての画像7
新しい商品の発送はありません。 お届けの際に
送料+代引手数料300円を
お支払いください。
→ 送料一覧
4. 商品代金を返金・精算致します。
返品・交換についての画像8
商品代金より
商品お買い上げの際の送料
差し引いた額にて精算致します。
商品代金を
返金・精算致します。

ご負担いただく料金について

送料無料商品の返品に関して

送料無料とは、商品ご購入にあたって、お送りする際の送料をキンショウが負担させていただくサービスです。
お客様都合で送料無料の商品を返品される場合、送料無料サービスの適用外となってしまうため
(ご購入の取り止め)、本来かかっていた送料を請求させていただくことになります。

→ 送料無料に関して、送料無料商品の返品・交換に関して

送料無料の商品の返品の場合 送料無料ではない商品の返品の場合 交換の場合
ご負担いただく料金 商品お買い上げの際の送料
・ 返送時の送料
・ 商品代金を銀行振込にて
返金する場合、振込手数料
・ 返送時の送料
・ 商品代金を銀行振込にて
返金する場合、振込手数料
・ 返送時の送料
・ 新しい商品を発送する際の送料
・ 代引手数料300円
キンショウより
返金させていただく料金
商品代金より
商品お買い上げの際の送料
(及び振込手数料)を差し引いた額
商品代金
(銀行振込にて返金する場合、
振込手数料を差し引いた額)

返品・交換受付期限

お客様のご都合による返品・交換の受付期限は、お客様の元へ商品到着後7日以内です。

また、商品の返送は、キンショウへご連絡いただきましてから7日以内を期限とさせていただきます。

ご注意ください

返品・交換できない商品

お問い合わせ

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TEL
0766-24-4465
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